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主打商品:BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
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其他資訊

 

 

  丹尼爾.伯勒斯說:「不要只是預測客戶未來的 需求,而要去創造需求。」

  客戶的需求必須由企業創造,唯有開發前所未有 的新需求,才能讓顧客想要擁有這些新產品、新 服務,並願意維持合作關係。只要企業能夠運用 創意,發掘市場的各種可能需求,把客戶當成寵 物般呵護,必定能夠哄得客戶開心,並像寵物一 樣對企業忠心。

本書特色

  威廉.道菲耐說:「生產能力過剩使得顧客成長成為極為艱難的挑戰。市場方向的決定權已經從生產者手中轉移到消費者手中。現在的消費者,要求高、品牌忠誠度低,因此,很多執行長極力要求生產與行銷時都要『把品牌表現出來』。」

  培養顧客的品牌忠誠度固然重要,但比品牌行銷更有效的則是「把客戶當寵物」的銷售法則,如何建立客戶的忠誠度,與客戶保持密切的互動關係,無疑是企業在激烈競爭中必須積極努力的課題。

  只有用心了解客戶,提供客戶最需要的服務,才能贏得客戶的忠誠度,讓客戶變成企業最乖巧的「寵物」。

  不同的客戶有不同的偏好,企業要能重視客戶需求,投其所好,提供各種方便客戶的措施及完善的售後服務,所以企業要重視資訊系統的設立及維護,整合客戶資料,以合理的分析作後盾,規畫出一套吸引客戶的產品及服務攻略,才能建立客戶的忠誠度,既籠絡就客戶,並創造新客戶。

作者簡介

  Steven Dynasty,美國知名大學行銷管理研究所畢業,熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年,與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切,兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。                                         

 

  • 譯者:戴安林
  • 出版社:前景    新功能介紹
  • 出版日期:2006/05/05
  • 語言:繁體中文

 

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▲韓國瑜參加台北凱道造勢。(圖/記者林敬旻攝)

政治中心/綜合報導

高雄市長韓國瑜近期展開一連串造勢活動,力拚初選出線,角逐2020總統大位,他接連在台北、花蓮、雲林造勢,22日與30日將分別在台中、新竹舉辦挺韓大會。然而韓國瑜愈造勢,反對韓國瑜的聲浪也愈來愈多,臉書社團「公民割草行動」發起罷免韓國瑜的活動,社團人數已逾17萬人。

臉書社團「公民割草行動」由民間人士組成,截至19日上午11點多已達17萬5269人,由他們發起的「韓國瑜市長罷免連線」按讚人數已達4萬9744人,5萬960人追蹤。罷免口號為「草包不住火、割草靠你我」,「公民割草行動」將在7月成立辦公室。

針對網路發起罷免韓國瑜的活動,民進黨高雄市立委許智傑表示,韓國瑜在高雄的風評兩極化,「有人追得要死、有人罵得要死」,批評者不滿韓國瑜就職半年就落跑以及對市政不用心,他也認為罷免韓國瑜的人數還會持續增加。

 

▲罷免韓國瑜的社團。(圖/翻攝自臉書社團「公民割草行動」,下同)

 

▲臉書社團「公民割草行動」社團人數已逾17萬人。

 

▲由「公民割草行動」所發起的「韓國瑜市長罷免連線」。(圖/翻攝自「韓國瑜市長罷免連線」)

 

▲John Ashton提出「綠色墓地走廊」,將逝者埋葬到交通沿線兩側。(圖/取自免費圖庫pixabay) 國際中心/綜合報導 為避免未來墓地過多,造成土地資源緊張,英國公共衛生顧問John Ashton提出「綠色墓地走廊」,將逝者埋葬到交通沿線兩側,在上面種植樹木,添加生物可分解的殯葬材料,並規劃未開發城鎮為綠色墓地,在城市擴張區域間保留一條自然走廊。此外,傳統葬禮平均花費2000英鎊(約台幣77000元),綠色墓地則約450到900英鎊(約台幣17500至35000元),提供現代人更多選擇。 John Ashton提出綠色墓地走廊規劃,利用鐵路、公路和人行道,將逝者埋葬到閒置土地,上面用種植樹木取代墓碑,透過添加可進行生物分解的有機材料,例如:美國試用的稻草和木屑,促進自然分解循環的過程,緩解土地壓力。 John Ashton:「當我們在道路兩側旁規劃墓地時,可以在外圍區域製作一條野生動物的綠色走廊。」他指出,現在該重新探討人類殯葬習俗的公共衛生,並把它和「為後代子孫留下一個適合生活的地球」理念聯繫起來。 ▲ 選擇綠葬能種出大片樹木。(圖/示意圖,林務局提供) John Ashton提出,可把未開發的小鎮重新規劃成生態友善的墓地,有助於城鎮對外發展的區域間,保留一條自然走廊。「在主要的路上應該要有一個緩衝區」對於緩衝區的選擇,「某些地區,農業用地正受到城鎮向外發展的威脅,可被指定作為綠色墓地,特别是靠近城鎮的地方。」 John Ashton 說「在英格蘭和威爾斯,每年有50到60萬人死亡,假使每個人都選擇綠葬,雖然不一定會發生,但如果每個人都這樣做,相當於每年種了50萬棵樹。」

▲洪女購買大量遊戲點數,店員與警方合作力阻。(圖/記者孫于珊翻攝) 記者孫于珊/台北報導 電話詐騙層出不窮!台北市萬華區16日晚間,21歲洪姓女子邊講電話邊進便利商店ATM前提款,然後到櫃台說要買2萬元的遊戲點數,20歲的林姓店員一聽到這龐大金額,「詐騙」雷達直接豎起,機警地通報警方到場處理,洪女才恍然大悟,並不斷向警方及店員致謝。 漢中街派出所警員洪彰擇獲報稱,昆明街81號便利商店內有年輕女子購買大筆金額的遊戲點數,警員趕抵現場時,洪女男友也在場,且仍持續與自稱郵局客服人員通話中,警員主動接過電話並向對方表明為警察身分,詐騙集團見形跡敗露後立即掛斷電話,洪女才驚覺自己遇到騙子。 據警方了解,自稱郵局客服人員傍晚致電洪女,跟她說日前她在網路購買化妝品的店家,已將她升等為VIP,會按月主動扣款會費,洪女一心想解除,遂聽從對方指示前往附近ATM操作,洪女完全被洗腦,深信可先提領現金購買遊戲點數查證有無遭扣款紀錄,事後再將買好的點數序號拍照傳給公司退款。幸經超商店員與警方的合作,才得以保住洪女的生活費2萬元。 ▼店員見洪女買2萬元點數,直覺不對機靈報警,洪女才恍然大悟遇到詐騙。(圖/記者孫于珊翻攝) 【其他新聞】 ►影/「還有千萬個孫繼正!」安定力量再抗議 痛批教育部性平教材 ►影/你燻我鼻我燒你家!男酒後叫囂找鄰居談判 竟氣憤「開火」攻擊 ►酒後小便斷送性命…日籍男喝茫跑工地解放 墜B1慘哀嚎血跡斑斑


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